안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상은 펌웨어 업그레이드 문제보다는 제품 자체의 하드웨어적인 문제가 의심됩니다. A/S 입고 점검을 통해 공유기와 어댑터를 확인해보아야 할것으로 보입니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 펌웨어 업데이트 후 인터넷 연결장애에 대해 문의드립니다. 저희집 공유기는 단자함에 들어가있고, 총4개의 방으로 인터넷을 연결합니다. 기존에 방 랜포트에 랜선을 꼽아 컴퓨터와 연결시켜 사용했고, 공유기설정과 와이파이도 아무문제가 없었습니다. 하지만 펌웨어 업데이트를 한 후 연결장애가 일어났습니다. 1주일전에 windows 10을 설치한 게이밍 노트북을 사고, 방A 에서 랜선을 꽂아 게임을 하고있었습니다. 그런데, 다른 방B에 있는 컴퓨터에서 인터넷을 사용하자 주기적으로 연결이 끊기는 현상이 나타났습니다. 저는 일단 펌웨어를 업데이트해야겠다고 생각했고, 8.xx버전이었던 것을 10.xx버전으로 업그레이드 하였습니다. 그러나, 펌웨어를 업데이트 하자마자 공유기와 컴퓨터 사이의 연결이 끊어져버렸고, 집 전체의 인터넷을 사용하지 못하게 됐습니다. 리셋을 하고 펌웨어를 9.xx버전으로 다운그레이드 했으나, 4개의 방중 두개의 방은 인터넷이 안되는 현상이 일어났습니다. 그래서 공장초기화를 진행했는데, 공유기가 켜지지 않고 계속해서 재부팅이 되는 현상이 나타났습니다. cpu의 LED등이 깜박거리고, 연결한 포트의 LED등이 깜박거리면서 잘 되는듯 하다가, cpu의 LED등이 꺼지고, 모든 포트의 LED등이 켜져있었습니다. 이 상태로 1분이 지속되면 전원 외의 모든등이 꺼졌다가, 다시 cpu의 LED등이 깜박거리고, 이것이 반복됐습니다. 어쩌다 한 번은 공유기의 부팅에 성공하여 인터넷 연결이 됐지만, 이것도 4개의 방중 두개의 방은 연결에 실패했습니다. 와이파이라도 살려보기 위해 인터넷이 되는 방의 컴퓨터에서 공유기 설정을 들어가보려 했지만, 아예 들어가지지 않았습니다. 혹여나 공장초기화를 했기에 설치를 다시해야하는건가 싶어 설치파일도 다시 받아봤지만, 프로그램이 iptime공유기 자체를 감지하지 못했습니다. 최후의 보루로 노트북과 단자함의 공유기를 직접 랜선으로 연결해 보았지만, 그마저도 신호를 받지 못했습니다. 어떻게 해야할까요?