안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 현재 장착되어 있는 hdd를 제거하고 부팅해볼 필요가 있습니다. hdd 제거후 부팅이 정상적으로 가능하다면 이는 나스의 문제는 아닐 것으로 추정되며 hdd 점검을 진행해 보시기 바랍니다. hdd 제거후에도 동일하게 부팅이 되지 않는다면 NAS2e의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으며 유상 수리비는 입고 점검 후 담당자를 통해 정확한 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 또한 게시판에 남겨주신 단어로 글 등록이 안되는 부분은 당사에서 확인해보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


몇일전부터 부팅이 안됩니다. 이전에는 간헐적으로 되다 안되다 했습니다. LED 점멸은 하드 넣는 방향쪽 1개에서 4개 사이 점멸됩니다. 공유기로부터 IP 도 못 받아가서 네트워크 접근도 안됩니다. 그래서 t.ftp 접근도 안되네요 AS를 맡기고 싶은데 무상기간이 끝나서요 유상 수리 절차가 어떻게 될까요? 시리얼 NAS2e 46R00898 *그나저나 왜 t.ftp(점을빼고) 글을쓰면 등록이 안되죠 ㅋㅋ 엄청 웃기네 ㅋㅋㅋ