안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 제품의 불량 혹은 어댑터의 불량일 가능성이 있습니다. 먼저 공유기에 연결되어 있는 어댑터가 정격 어댑터인지 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터라면 어댑터 끝 은색 라벨지에 A3004ns-dual이라고 적혀 있어야 합니다. 정격 어댑터가 연결되어 있지 않다면 해당 어댑터로 연결 후 비교 부탁드리고 정격 어댑터가 연결되어 있는 것이 맞다면 9V 이하의 다른 어댑터가 있다면 꽂아봐 주시기 바랍니다. 다른 어댑터로 연결시 정상 동작이 가능하다면 어댑터 불량으로 추정할 수 있으며 이 경우 무상보증기간이면 유선상 고객지원실로 연락부탁드립니다. 어댑터를 교체해도 동일한 증상이라면 제품의 입고 점검이 필요하며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


잘 쓰고 있다가 갑자기 노트북 무선이 안잡혀서 보니 전원 led에만 불이 들어오고 나머지 led에 불이 안들어와서 전원도 껏다 켜보고 리셋도 눌러보고 다 해봤는데 유선도 연결이 안돼고 무선도 연결이 안되네요.~