안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 동영상은 확인했으며 최초 부팅 led 동작은 정상적으로 되는 것으로 보여집니다. 기존 방문 점검시 당사에서는 전혀 이상 증상을 확인할 수 없었기 때문에 나스와 연결된 타사 공유기의 랜포트 불량인지도 확인이 필요해 보이며 나스와 연결된 공유기의 포트를 변경해 보시거나 나스와 공유기 사이의 랜선의 교체도 필요해 보입니다. 또한 나스와 pc를 유선으로 1:1로만 연결했을 때 nas 도우미에서 해당 nas가 검색되는지도 확인해 주시기 바랍니다. ipDISK Drive 1.34 버전 (NAS 도우미 포함, 업데이트 : 2017-06-08)

감사합니다.  


몇일전 NAS Ⅱe가 정상적으로 동작을 하지 않아 문의를 했습니다. 어뎁터 문제라고 당사에서 착불로 어뎁터를 보내주겠다고 했습니다. 오늘 어뎁터를 받아 연결을 한 결과... 같은 증상으로 NAS Ⅱe가 정상 동작을 하지 않았습니다. 원활한 상황 공유를 하고자 동영상을 올려 놓습니다. 이에 대한 문제 해결책을 알려 주시기를 바랍니다.