안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용은 OS적인 문제로 보입니다. 우선 홈페이지에서 내려받은 백업도우미 파일을 '우클릭' 하셔서 '관리자 권한으로 실행' 으로 실행시켜 보시기 바랍니다. 또한 정상적인 설치를 방해할만한 보안프로그램, 백신 방화벽은 잠시 비활성화 하고 설치를 진행해 보시기 바랍니다. 두번째로 잘 사용하던 HDD가 인식이 안되는 경우는 분리테스트를 시행해 보시기 바랍니다. HDD 중간나사에 보면 스티커를 제거하고 드라이버로 십자나사를 제거한 뒤에 HDD를 분리할 수 있는데, 이렇게 분리된 HDD를 PC에 직접 연결해 보거나, 아니면 다른 2.5인치 하드를 당사의 케이스에 연결해 보면 하드가 불량인지 케이스가 문제인지 확인이 가능할 것입니다. 케이스 문제가 확인된 경우에는 아래 입고방법을 통해 AS를 받아 보시면 되며, 하드가 문제인 경우는 제조사쪽의 AS를 받아 보시기 바랍니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


첫번째 질문 hdd3125 자동백업도우미를 설치하려고 합니다. 중간에 다음과 같은 오류메시지가 나옵니다. "파일을 덮어 쓰는 중에 오류가 발생했습니다. DeletFile실패 : 코드5 엑세스가 거부되었습니다" 두번째 질문 일반적으로 hdd를 케이스에 넣고 연결하면 탐색기에 나타나는데 그렇지 않습니다. hdd 불량 이외에 다른 이유가 있는지요. 참고로 잘 사용하고 있는 제품이었습니다.