안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 기존과 동일하게 1번 HDD와 2번 HDD를 교체하여 비교를 부탁드리며, 1번 HDD가 장착되는 슬롯만 문제가 된다면 다시 한번 한번 대한통운을 이용하여 착불로 발송해주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. (운송 과정 중 HDD의 고장나는 경우 당사에서 책임을 지지 않습니다. 입고시 HDD는 제거 후 발송을 부탁드립니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요

감사합니다.  


162972 162976 연관. 나스에서 HDD2번만 인식하고 HDD1번 인식안하는 문제때문데 지나 7월10일에 택배 발송하여 11일에 수리완료되었다는 전화를 받았고, 12일에 도착하였는데, 제가 주말에만 집에가기에 지난 금용일(14일)에 집에 도착하여 나스를 연결하고 HDD를 장착해보니 3TB, 500GB둘다 인식하기에 아 고쳐졌구나 하고선 IPCAMERA의 저장 폴더를 500GB짜리에 해놓고 녹화되는것 확인했습니다. 다음날 15일 정상 녹화가 되고 있는지 나스에 접속해서 HDD/RAID에 접속해보니 HDD1(500GB) 포맷하라고 나오더군요, 뭐 카메라 녹화파일이니 별 문제없어 포맷을 하였습니다. 그 후로, AS보내기 전과 증상이 똑같습니다. NAS의 아래쪽 베이만 인식을 하고 윗쪽 베이에 장착한 HDD는 인식을 하지 않습니다. 제 HDD도 검사 해보면 이상없이 나옵니다. NAS만 다시 보낼까요? 아니면 HDD까지 같이 보낼까요? 수리해주시고 3일도 안되어서 같은 증상으로 돌아왔는데, 택배비는 어떻게 해야할까요? 제 생각엔 제 HDD를 같이 보내 점검 받았으면 하는데 답변 기다리겠습니다.