안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이요하는데 불편을 드려 사괌 말씀드립니다. 처리 담당자를 통해 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


게시판에 정상적으로 글이 남겨지지 않아.. 한줄한줄 업데이트하고 있습니다. 양해 바랍니다.. 총 3번 문항까지 질의있습니다. 둥근괄호, 마름모괄호, 작은따옴표 등을 특정하게 사용할 경우, 게시글 등록하기가 안됩니다. 아래 부터 질문입니다. === 안녕하세요, 지난번에 '와이파이 먹통현상'으로 문의드렸던 제품사용자입니다. 우선, 빠른 회신과 친절한 전화상담 감사드립니다. 지난번 답변주신대로 주말에 공유기 상태를 점검해 보았습니다. 0) 공유기는 꽤 열이 납니다. - iptime 기기를 4대정도 사용 중인데, 제법 뜨거운 편으로 기기 발열이 가장 심한 것 같습니다. 기기가 커서 그런가?? 6004ns-m이 다른기기들 1.5배는 되니까요 - 혹시 기기오류, 부품결함이 있는 경우 해당문제와 관련이 있을까 싶어 적습니다 1) 공유기는 약 10시간 정도에 먹통현상이 발생합니다. - 먹통 : wifi 신호는 유지되며, 데이터 전송은 되지 않음 - 먹통상태를 인지하고 wifi를 다시 연결하려고 하면, 그때부턴 모바일기기 와이파이 신호 옆에 느낌표가 생기며 <네트워크를 확인할 수 없다>고 함 - 전원선을 뺐다 꼽으면 정상작동 5G, 2G 모두 1-1) 특정확률로 5G 채널은 데이터 전송이 되고, 2G는 먹통이됩니다. 1-2) 상기의 경우, 5G도 1~2시간 유지되다 먹통이됩니다. 2) 먹통현상 중 공유기에 랜선을 꼽아, 노트북 등에 연결해도 데이터 전송은 되지 않습니다. - 유, 무선 모두 먹통현상으로 확인 3) 먹통현상 중 관리자모드 접속 - ...깜빡하고 안해봤습니다. 우선 확인해 볼 수 있는 부분은 상기내용으로 확인했습니다. 포털 검색 등으로 개인적으로 유추하는 문제는 - KT기가랜 신호불량? - 기기 부품결함? - 전원 어댑터불량? 등으로 생각하는데.. 사실.. 잘 모르겠습니다. 아예 안되는게 아니라 되다 안되다 하니, 설정의 문제인가 싶기도 하구요. 현재 근무 중이며, 혹 원격확인이 필요한 경우, 일찍 퇴근해 19시~19시30분쯤 접속할 수 있습니다 ...wifi가 안되는데, 원격이 될지는 모르겠습니다 -> 결국 원격을 하려면 공유기 재부팅을 하는 셈이라, 문제확인을 못할 수도 있을 것 같구요 도움말씀 부탁드리겠습니다. 비가 엄청 오는데, 비 조심하세요~. 끝.