안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 공유기에 사용하는 전원 어댑터가 제품구매 당시 동봉되있던 정상규격의 어댑터를 사용 중인지 확인해보시기 바랍니다. 구매시 동봉되있던 정상규격의 어댑터라면 전원선에 회식라벨지가 붙어있고 A6004NS-M이 적혀있으며, 정격출력 값은 12V-2A 라고 기입되있어야 합니다. 정상어댑터를 사용하며, PC에서 정상적으로 인식되는 USB메모리카드나 외장하드를 공유기에 연결했을 때 공유기의 설정화면 (http://192.168.0.1) -> 관리도구 -> 고급설정 -> USB/서비스 관리 -> 장치 관리 메뉴에서 장치없음이라고 나온다면, 공유기의 USB포트가 불량일 가능성이 있으니 전원어댑터와 공유기를 같이 입고하여 점검받아보시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. 금번에 A6004NS-M을 구입하여 사용하고 있습니다. 매뉴얼대로 정상적으로 유/무선 설치완료하여 데스크탑,랩탑,모바일폰,태블릿까지 잘 사용하고 있습니다. 그리고 더불어 NAS기능도 활요하려고 USB를 연결하였습니다. 8GB USB, 4GB USB, 2TB 외장하드 모두 연결하였음에도 불구하고 모바일 앱에서 USB 연결된 장치가 없다고 나옵니다. 이런 경우 어떠한 조치를 하면 정상적으로 연결이 되나요? 혹시 불량은 아니겠죠? 조치할 내용 부탁드립니다.