안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 신호 자체가 사라지는 문제는 무선 송신부의 이상 또는 자동 재부팅등의 오동작이 의심되며 현재로써는 Extender N3의 하드웨어적인 문제가 의심되므로 불편하시더라도 해당 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 1달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배를 이용하여 영수증 동봉 후 착불로 발송해주시면 됩니다.

감사합니다.  


최근에 extender n3 제품을 구매하였습니다. 그런데 와이파이 신호가 1 ~ 2 시간 간격을 주기로 끊깁니다. 단순히 속도가 느려진다던가 신호가 약해지는 것이 아닌, 신호 자체가 2초간 사라집니다. 인터넷 강의를 보는 입장으로서 치명적인 결함입니다. 설정과 환경은 다음과 같습니다. 1. 공유기(N804)와 확장기, 스마트폰 사이 신호는 80퍼센트 이상을 항상 유지 2. 익스텐더 모드, 클라이언트 모드 모두 동일 증상. ssid를 공유기와 다르게 하여 사용중에도 동일 증상 3. 주변에 간섭이 될만한 채널은 없음(채널 1에 두개 있습니다. 채널 11 사용중) 4. WMM 기능, 채널 자동변경 모드 등 성능에 지장을 줄만한 모드는 모두 비활성화 5. 공유기 와이파이는 몇년동안 문제없이 사용중. 현재도 공유기 와이파이는 문제 없음 제품 어댑터쪽 문제인가요? 아니면 취할수 있는 조치가 있나요? 펌웨어는 모두 최신버전입니다.