안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 공유기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해주시면 되며 별도의 as 접수 절차는 필요치 않습니다. 또한 공유기에 연결한 어댑터가 정격 어댑터인지 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터인 경우 어댑터 끝 은박 라벨지에 A3004ns-dual 이라는 모델명이 적혀있어야 하며 혹시 다른 모델명이 적혀있거나 12V-2A가 아니라면 정격 어댑터가 아닐 때 나타나는 고장증상으로 추정해볼 수도 있습니다. 혹시라도 정격 어댑터가 아니라면 9v 미만의 다른 어댑터 연결시 증상이 동일한지도 확인해 주시기 바랍니다. 이때 다른 어댑터 연결시 정상동작된다면 정격 어대터만 구매해서 (혹은 찾아서) 이용하시면 됩니다. 이미 정격 어댑터를 연결한 것이 맞는데도 해당 문제가 나타난다면 꼭 입고 점검이 필요합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담하셔야 하며 CJ대한통운 착불 예약 후 택배에 2500원을 동봉해서 보내시면 가장 저렴합니다. 혹은 원하시는 택배사를 이용해 선불로 발송하시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


IPTIME 공유기 AS 원합니다. 시리얼넘버: A3004NS-d 66M01380 이고요, 구입시기 및 구입처는 신세계몰에서 2016년 8월 15일입니다. 잘 작동하다가 6월 27일 저녁 갑자기 전원외는 불이 오지 않고, 인터넷은 케이블 연결이 안되었다고 나옵니다. 공유기를 제거하고 컴퓨터에 외부랜선을 직접 연결하면 인터넷에 이상이 없습니다. 제품보증기간은 2018년 9월 22일 까지로 나오네요. AS신청절차가 어떻게 되는지요? 배송비를 선불로 하라는데 그냥 택배사에 맡기면, 기본 배송료 2500원이 아니라 5000원을 요구합니다. 보통 다른 곳에선 회사쪽에서 택배사로 접수 같은걸 해서 물건을 받아가곤 합니다. 배송료는 그 때 지불한 경우도 있구요. 전화연결을 시도했으나 계속 대기하라고만 나와 게시판에 올립니다. 빠른 답변 주세요.