안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화로 설명 드린 내용처럼 증상만 본다면 공유기, 어댑터의 문제 가능성이 있습니다. 네트워크 이름, 채널, 채널 크기 변경을 통해 증상이 개선되는지 확인을 부탁드리며, 큰 차이가 없는 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 당사로 보내주시기 바랍니다. 기기 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. 무선공유기를 사용중인데 연결이 한번씩 끊겨서 문의드립니다. 정확한 증상을 설명드리자면, 와이파이 신호도 잘 잡히다가 한 번씩 공유기가 꺼진 것처럼 와이파이 신호가 끊겼다가 다시 잡는 상황이 비 주기적으로 발생합니다. 어댑터 문제는 아니고, 집 전체의 전기가 나가지도, 인터넷이 끊기는 것도 아닙니다. SSID와 암호도 별도로 설정했으며 펌웨어도 최신 버전으로 업그레이드했고 공유기 채널도 사람들이 적게 사용하는 채널로 바꿨습니다. 그런데도 마치 누가 공유기 전원을 뽑아버린 것처럼 전자기기에서 와이파이 신호가 끊어졌다가 다시 잡는 일이 발생합니다. 확인해보면 공유기가 꺼지지는 않습니다. 단지 신호만 끊깁니다. 초기화 후 다시 SSID 설정도 해보았습니다. 답변 부탁드립니다.