안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상을 보았을 때 전원어댑터의 규격을 확인해봐야할 것으로 보입니다. USB를 연결해 사용하시려면 추가적인 전력을 요구하게 되며, 이를 원활히 사용하기 위해서는 A8004NS-M 제품에 맞는 정상어댑터를 사용해야하며, 정격출력 규격은 12V-3.5A 입니다. 만약 규격과 다른 어댑터를 사용 중이셨다면 규격에 맞는 어댑터를 찾아서 사용해보시기 바랍니다. 위와 같이 정상규격 어댑터를 사용하는 상태에서도 기재해주신 증상이 발생한다면, 제품을 당사로 입고해주셔서 점검받아볼 필요가 있어보입니다. 아래의 A/S관련 규정을 참고하셔서 입고해주시면 점검해보도록 하겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


usb 3.0과 2.0에 외장하드를 연결하여 사용하고 있습니다 3.0에서는 연결상태를 유지하는데 2.0에서는 일정시간이 지나면 연결이 해제(장치없음)되는 현상이 발상합니다 usb 2.0에 메모리칩을 연결해 놓아도 같은 현상이 일어나는데 다른 방법은 없나요 참고로 펌웨어는 최신버젼(9.99.8)이 설치되어 있습니다