안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기 구입시 함께 동봉된 어댑터를 사용해주셨는지 여부를 확인해주시기 바라며 정상어댑터로 사용중 나타난 증상이라면 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 1달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배를 이용하여 영수증 동봉 후 착불로 발송해주시면 됩니다.

감사합니다.  


회사에서 사용할려고 A1004NS 공유기를 하나 샀습니다. 처음 제품을 받았는데, 설정이 제대로 안되고, 와이파이에 접속도 안되서 교환신청해서 새제품을 받았습니다. 이전에 제품에서 발생했던 문제와는 또다르게 여러문제가 발생합니다. 그런데 새제품도 마찬가지로 여러가지 문제가 있습니다. 1. 셋팅을 하여 저장하는경우 시간이 상당히 오래걸리고, 완료가 되지 않는 문제가 있습니다. - 관리자 패스워드 변경시 공유기 설정이 초기화됨 - 전원케이블을 제거하고 다시 키면 공유기 설정이 초기화됨 - 펌웨어 업그레이드가 완료안됨,수십분을 기다려도 안됨 - 2.4G, 5G를 같이 하면 혼선이 되어서 무선은 사용불가능상태가 발생함. - 5G무선랜을 사용/중지를 하는데 정상적으로 처리가 안됨 기존에 여러 공유기를 사용해보았는데, 펌웨어 업그레이드를 하거나 하면 문제가 없었는데 이 제품이 문제가 있는 불량품 아닌가요?