안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. NAS 팬은 HDD를 통해 불러드린 온도에 의해 동작을 하게 됩니다. NAS의 문제로 인해 팬이 동작을 안할 수 있으며, HDD 에서 온도에 대한 자료를 보내지 않거나 SSD 연결로 인해 온도 정보를 불러드리지 못해 발생 될 수 있습니다. HDD 제거 후 팬 동작 상태를 확인하여 주시기 바랍니다. 증상이 같다면 NAS의 문제임으로 대한통운을 이용하여 착불로 발송해 주시면 다시한번 상태를 확인해 드리도록 하겠습니다. (Telnet은 NAS의 시스템 오류 발생시 문제 개선을 위해 추가된 기능으로 기본값은 비활성화 입니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요

감사합니다.  


NAS 2를 A/S 이후 금일 수령하였습니다. 설정 하던 중 '팬고장' 이라는 메세지를 확인했습니다. 수동으로 설정 시 팬은 정상 동작하였습니다. 이거 고장으로 재 A/S 신청해야하나요? 상담원과 통화 시 FW 문제이며, HW적으로 문제 없다라고 설명 들었습니다. 여기서 질문 드립니다. 1. 팬 자동 설정 -. 설정된 온도로 팬이 동작되는 건가요? -. 온도 센서는 문제 없는 건가요? 2. Telnet -. 기타 설정 부분에 이전에 없던 Telnet 접속 설정이 보입니다.