안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용이 만약 공유기의 전원이 잘 들어오는 상태라면 모뎀에서 기억하고 있는 인증정보로 인해 공유기가 통신사의 IP를 받아오지 못해 나타날 수 있습니다. 이런 경우에는 인터넷선을 직접 연결해 문제가 없는 PC를 이용해 맥클론 설정으로 PC의 MAC주소를 공유기에 적용 후 모뎀을 재부팅 하고 이용하시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! AS 점검은 아래 입고방법을 참고해 보증기간 조회 후 택배 선불로 발송해 주시면 됩니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


처음 구매해서 끼웠다가 인식이 안되는거 같아서 그냥 놔두다가 몇달 뒤에 다시 해보아도 인터넷 연결이 안됩니다. 다른 제품은 정상적으로 작동이 되는데, 혹시나 인터넷 문제인가 싶어서 인터넷 설치 기사님께 A/S를 부탁드렸었는데, 공유기가 안되는 것 같다고 하셔서 문의드립니다. 제조 일자부터 27개월이 지나지 않았는데 무상 A/S 가능한가요? 가능하다면 신청하고 싶습니다.