안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀 드립니다. 전화로 설명드린 내용처럼 남겨주신 내용처럼 조치를 취하셨음에도 문제가 해결되지 않는다면 당사 제품의 문제가 의심이 됩니다. 아래 내용을 참조하여 서비스를 받으시거나 제품 구매를 새롭게 고려해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하십니까? ipTime 무선 공유기를 잘 이용하고 있습니다. 그런데 3일전 부터 집에서 무선인터넷이 연결이 안되네요. ipTime 홈페이지에서 여러 정보를 얻어 펌웨어를 업그레이드 해보려 해도 펌웨어도 최신이며, 기기 자체에 들어오는 CPU 불도 정상적으로 1초간격으로 점멸하고 있습니다. 전에는 연결이 잘 되었는데 갑자기 아예 연결이 안되니 당황스럽습니다. 무선인터넷 수신 단말기의 문제인가 하여 노트북, 휴대폰 등 여러 기기로 해보아도 현상이 똑같네요. 모두 인터넷 신호는 최대로 잘 잡히는데 [연결]을 누르면 연결이 안되네요. 채널을 변경해보기도 하고, 비밀번호를 없애보기도 하고, RESET버튼으로 초기화를 하기도 하였습니다. 유선인터넷은 잘 작동하고 있는데 무선인터넷은 단말기와 연결이 안되는 점이 이상하네요. 해결방안을 알려주시면 감사하겠습니다. 기기에 충격이나, 물, 열 등은 가해지지 않았으며 주변환경의 특정 변화 없이, 갑자기 연결이 안되는 문제입니다. 휴대폰, 노트북에서 네트워크 기록을 지우고 다시 연결해도 연결이 되지 않는 것으로 보아 무선 공유기의 문제인 듯 합니다. 감사합니다. 이준서 올림.