안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. HDD의 오류나 NAS의 시스템 문제로 복사 과정에서 문제가 되는 사례는 있었으나 파일명으로 발생된 사례는 아직은 없습니다. NAS2E제품의 최신버전은 1.2.80 으로 내부적으로 당사에서도 파일명을 변경해서 확인해 보도록 하겠으며, 혹시라도 운용중 고객님께서도 파일명과 관계없이 증상이 나타나신다면 무리하게 NAS를 운용하시기 보다는 AS기간 확인후 HDD 제거 후 NAS를 당사로 보내 점검을 받아주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. 회사에서 파일 공유를 위해 Nas IIe를 사용하고 있습니다. 외부에서 접근할수는 없구요. 오로지 내부에서 윈도우 공유만 사용하고 있습니다. 문의드리고 싶으것이 PC -> NAS 로 파일 복사(or 이동) 시킬때 Nas가 멈추는 현상이 발생하여 강제로 전원을 껏다 켜야 합니다. 그 파일 하나만 복사(이동) 시켜도 동일합니다. 단지 파일명이 이상한거기는 한데 PC와 USB 간의 복사(이동)에는 전혀 문제가 없습니다만, NAS로 복사(이동)할때만 꼭 문제가 발생합니다. 파일명이 17.04.25-강의.mp4 식으로 날자간에 "."이 찍혀 있습니다. 이를 170425-강의.mp4 로 바꾸면 정상적으로 복사가 가능합니다. 조금만 신경쓰면 될꺼 같기는 한데 문제가 있을때마다 비정상 리부팅을 시켜서하는데 이때 하드에 데미지가 누적될까 걱정입니다. 답변부탁드립니다.