안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 제품 구입시 동봉된 9V-0.8A 어댑터가 정상적으로 연결되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 어댑터 불량 또는 다른 모델의 어댑터 연결로 인하여 나타나는 증상이 있습니다. 정상 어댑터로 연결되어 있는 경우라면 제품 A/S 입고가 필요하며 수리비용은 제품이 입고되어야 정확한 확인이 가능하므로 말씀드리기 어렵습니다. A/S 방법은 다음과 같습니다. 공유기와 어댑터를 함께 발송시 성함 , 연락처 , 주소를 함께기재하여 박스에 넣어주시면 됩니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요? A604 유무선 공유기를 사용하고 있는데요 제품이 정상작동하지 않아 문의드립니다. 어느순간 무선 와이파이 신호가 잡히지 않아서 확인해보니 모든 채널의 무선신호가 잡히지 않고 있습니다. (무선신호가 안잡히는 것은 여러대 기기에서 중복 확인하였습니다.) 공유기를 확인해 보니 cpu 부분과 모든 포트부분에서 불이 계속 깜빡거리고 있었습니다. 리셋을 하기도 하였고 전원을 5분이상 껐다가 키기도 하였으나 동일 증상이 반복중입니다. (해당 동영상을 첨부하였습니다.) 혹시 몰라 랜선이 이상한지 확인하기 위해 랜선도 다른 선으로 교체하였으며 랜포트에 직접 노트북을 연결한 결과 정상 작동하여 랜선은 문제가 없음을 확인하였습니다. 1. 이 경우 제가 바로 조치할 수 있는 방법이 있는지요? 2. 그리고 이런 비슷한 경우에 대략 수리비가 어느정도 나오는지 알 수 있을까요? 3. as를 해야 할 경우 택배로 해야 할 것 같은데요 절차를 여쭤볼 수 있을까요? 감사합니다.