안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 사용하시는 장치에 대한 정보가 없어 정확한 원인을 말씀드리기 어렵습니다. 어떤 서버로 외부접속을 하셨는지와 어떤 DDNS를 사용하고 계신지 , 외부 접속이 불가할때 PING 응답 및 공유기에 연결된 기기들의 인터넷 연결은 문제가 없는지 확인해보아야 할것같습니다. 가능하시다면 공유기 앞에서 당사 고객센터로 연락부탁드리며 외부 IP를 변경하여 접속시 문제가 없는지 확인해주셔도 좋을것 같습니다. 아래의 링크를 확인하여 IP주소를 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하십니까.. 다른게 아니고 외부접속에 문제가 발생하고 있습니다. 2년 가까이 이상없이 접속 했었는데 최근들어서 접속이 왔다 갔다 합니다. 회사 PC ,제 휴대폰 어디에서 접속을 해도 이상없었는데 요즘음 몇번 시도를 하다가 겨우 외부 접속이 가능합니다. 이게 제가 사용하는 제품이 문제가 있어서 그런건지 아니면 ORG주소에 문제가 있는지 모르겠습니다. 이런경우 어디에 문제가 있는건가요?