안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 힘을 주어도 트레이가 빠지지 않는다면 현재 트레이와 HDD사이에 이물질 또는 맞지 않는 규격의 나사 및 HDD가 장착되어 있는경우로 제품을 입고하시어 분해 후 제거가 가능해 보입니다. 제품 분해시 파손이 될 가능성이 있어 별도의 비용이 청구될 수 있습니다. 현재로써는 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 원인을 찾아드리는 방법이 안전해보입니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


트레이에 나사를 조이지 않고 하드 장착해서 NAS에 꼽았습니다. 이거 트레이를 다시 뽑으려고 하니까 힘을 줘도 잘 안 빠집니다. 힘을 더 주면 손잡이가 부러질 것 같고요. ㅠㅠ 어떻게 빼나요?