안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용으로는 고객님께서 2번슬롯 이상을 의심해볼 수는 있다고 생각합니다만, 실제 수리영역과는 관련이 없어 수리 과정에서 문제가 되었다고 보기는 일단 어려워 보입니다. 이런 경우는 전력부족의 문제를 의심할 수 있는데, 사용하시는 아답터 전력이 문제가 있을 시 HDD1에 전원을 우선 공급하고 남은 전력이 HDD2를 부팅시킬만큼 충분하지 않을 때 증상이 나타날 가능성이 있어 보입니다. 2번 슬롯의 문제인지 여부는 2번 슬롯헤 하드를 하나만 연결해 놓고 장기간 문제가 있는지 확인해 보면 될 것입니다. 마지막으로 현 상태에서 하드끼리 슬롯 변경으로 2번슬롯 인식만 문제가 있다면 좀 더 정확한 확인은 재입고 절차안내는 불가피할 것으로 보입니다. 다만 입고 시 전원아답터를 함께 보내주실 필요가 있으며 입고가 되면 면밀히 확인하고 연락드려 말씀을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


안녕하세요. 지난달에 먹통현상으로 AS를 한차례 받은 후에, 동일한 증상은 해결되어서 잘 사용하고 있습니다. 그런데, 2번랙(아래쪽)에 하드디스크가 가끔씩 인식불량 현상이 있어요. 하드디스크 포맷도 하고, 포맷타입도 NTFS에서 EXT로 바꿔도 보고 했는데 해결이 안되고 있습니다. 그러다가 하드디스크 1,2번 랙을 맞바꿔봤더니 1번랙에 연결하면 정상이고, 2번랙에 연결하면 비정상이 됩니다. 하드디스크가 아니라 NAS가 의심되는 상황입니다. 어떻게 조치해야 할까요? 다시 AS 보내야 하나요? AS하다가 파손된건 아닌지 살짝 의심이 되는데요.. 아 그리고, 지난번 AS에서 하드디스크를 감싸는 랙케이스가 하나 달려서 왔더라구요.