안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 유선이 끊기는 것이라면 아래 링크를 참조해서 설정을 먼저 변경 후 모뎀을 재부팅 하고 비교해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~ 설정 후에도 증상이 동일해서 입고 점검을 원하시는 경우 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품일 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 A2004NS-R 공유기를 사용중인데 간헐적으로 인터넷이 끊기는 현상이 발생합니다. 공유기로는 접속이 되는데 공유기에서 외부로 연결이 끊깁니다. 문제 발생시 랜선을 직접연결하면 정상적으로 인터넷이 됩니다. 공유기전원을 뺐다 켜도 다시 연결이 됩니다. 펌웨어 업그레이드를 최신으로 해보고 공유기 자체를 리셋해도 해결이 안됩니다. AS 보내려고 하는데 신청란이 없는데 따로 신청을 해야되는지요? 아니면 택배로 공유기만 보내면 되는지 궁금합니다.