안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 hdd를 제거한 nas와 어댑터를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. 전에도 한 번 문의 드렸었는데 답변이 없어 다시 문의드립니다. NAS2 사용 중 자주 장애가 발생하는데요. 파일이나 문서를 탐색 시 또는 NAS 에서 문서를 다운로드 시 갑자기 연결이 끊겨서 NAS 를 껃다가 다시 부팅해야 하는 경우가 자주 발행하구요.(이럴 때는 전원 버튼도 눌리지 않고 전원선을 뺏다가 다시 연결해야 합니다.) CloudBackup 프로그램으로 백업 시에도 수시로 연결이 끊기고 이 경우에도 전원케이블을 뺏다가 다시 꼽은 후 스캔 후 재부팅을해야 사용할 수 있습니다. 용량이 큰 파일이나 폴더 또는 파일 개수가 많을 경우에 자주 그런 현상이 있구요. 2기가도 안 되는 파일을 옮길때도 간헐적으로 나타나는 증상입니다. 수시로 장애가 발생하니 사용하기가 불편하네요. 해결책 부탁드립니다. 수고하세요...