안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 기기 불량이 의심되며 HDD를 반드시 제거하시고 NAS를 당사로 입고하여 점검을 받아주시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


NAS2 사용중입니다. 그동안 잘 사용중이였는데 한달 정도 부터 접속이 끊어지는 현상이 발생하고 있습니다. 환경구성은 나스는 T3004 유선공유기에 1G로 접속되어 있으며 N604R 무선공유기를 유선공유기에 연결하여 사용중입니다. 현상이 발생한 초기에는 나스를 재부팅하고 나서는 몇일 동안 상태가 괜찮았는데 요즘은 동영상을 보기 위해서는 재부팅을 해야만 가능하며 전송 속도 또한 나스 구입시에 비하면 현저히 떨어진것 같습니다. 네크워크의 문제인가 싶어서 PC에서 파일을 공유하여 WiFI를 통해 스마트폰으로 다운로드 받을시 초당 2G정도 속도가 나오는 것으로 보아 내부 네트워크의 문제는 아닌것으로 생각됩니다. 현재 나스에 접속해서 WiFI를 통하면 500k 내외로 속도가 나오고 LAN을 통하면 500k~1G 사이의 속도가 나오고 있습니다. 이것도 재부팅을 하고 나서 해야 안정적이며 하루정도 지나서 하게 되면 중간에 접속이 끊어져서 실패하게 됩니다. 현재 펌웨어는 나스및 유선공유기, 무선공유기 최신버전이 적용되어 있는 상태입니다.