안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 유사 증상으로 아래 드라이버 설치 후 개선 사례가 있습니다. 번거로우시더라도 아래 드라이버로 설치 후 비교를 부탁드리며, [A2000UA/A2000U용 드라이버] 수신율은 위치 변경 외 설정을 통해 감도가 향상되지는 않습니다. 수신율에 대한 부분이나 이전 노이즈에 대한 부분이 장치 불량으로 의심 되신다면 아래 절차에 맞춰 점검을 고려해 주시기 바랍니다. 확인 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


이전에도 같은 문제로 문의드렸는데 다른 컴퓨터에 연결해서 해보라고 하셔서 해봤습니다. 인터넷 연결 자체에는 문제가 있다고 보기엔 어렵지만, 동시다발적인 작업을 하거나 게임을 실행 할 경우에 끊김 현상이 있는 것 같습니다. 무선랜카드는 현재 크래들에 연결해서 책상 위에 올려놓고 쓰고 있습니다. 공유기 또한 바닥보다 위쪽에 놓는 게 좋다고 해서 책상에 놓고 쓰고 있습니다. 공유기와 랜카드, 사용하는 컴퓨터 모두 한 방에 있습니다. Case 1) 무선 5G연결 / 인터넷 강의 + 고용량 파일 다운로드 인터넷 강의와 파일 다운로드를 함께 하는 경우, 인터넷 강의가 계속해서 끊깁니다. 마치 그 옛날 버퍼링이 흔하던 시절처럼요... Case 2) 무선 5G연결 / 게임실행 게임을 실행하면 계속해서 서버와 접속이 끊깁니다. 반복적으로 멈춤 현상이 일어나고 반복적으로 끊김 현상이 일어납니다. 그런데 이 모든 현상이 2.4G에 연결 했을 때에는 일어나지 않는다는 게 이상합니다. 5G 사용하려고 구매했는데 못쓰고 있어서 답답하네요. 1. 5G 사용시에도 끊기지 않게 사용 할 수 있는 해결방안 부탁드립니다. 2. 설치 당일은 신호품질이 100%였는데 지금은 어떻게 해도 80% 이상으로 올라가지 않습니다. 신호 품질을 높일 수 있는 방법이 있을까요? 지난번에 유선상으로 답변 주셨는데, 통화가 불가능하니 답글로 답변 부탁드립니다!