안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 HDD를 PC에 연결해서 인식이 안된다면 단순한 HDD 자체적인 고장증상으로 보면 될 것으로 보입니다. 케이스나 케이블의 고장이라면 다른 HDD를 연결해 비교해보는 방법을 권해 드리며, 입고 점검도 가능하나 특별히 고장증상이 아니라면 보증기간 내에도 왕복배송비가 청구되니 참고 바랍니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


안녕하세요. 노트북 하드디스크를 교체하면서, 귀사의 HDD 3125(외장형 HDD 케이스)를 구입하여 하드 디스크를 사용하고 있었는데요. 디자인도 너무 이쁘고, 잘 사용하고 있었는데,... 언제부턴가 하드디스크 인식이 안되고 있습니다. PC 와 연결을 하면 디스크 회전하는 소리는 나지 않고, '틱, 틱' 하는 소리만 1초에 한번정도씩 계속 발생하고 있습니다. 당연히 PC에서 인식이 안되고 있고요. 하드디스크를 분리하여 다른 연결 케이블을 사용하여 PC와 연결을 하니, 디스크 회전하는 소리가 나고 PC에서 드라이브 인식을 하긴 하는데, 볼륨(파티션) 접근이 전혀되지 않고 포맷해야한다고 나옵니다. GM HDD SCAN 으로 배드섹터 검색을 해보니 모든 구간이 배드섹터로 검출되는 것으로 보아, 하드디스크 헤더에 문제가 생긴게 아닐까 의심됩니다. '빠른 포맷'을 시도해 보았으나, 이마저도 되지 않고 현재로서는 하드디스크를 재사용할 수 있을지도 의문입니다. 단순 하드디스크의 문제라면 다른 하드디스크를 사용하면 되겠지만,... 혹시라도 하드디스크에 문제가 발생한 원인이 HDD 3125 때문이라면 다른 하드디스크를 연결했을 때 똑같은 문제가 발생할까 걱정입니다. 디스크 회전하는 소리는 나지 않고, '틱, 틱' 하는 소리만 1초에 한번정도씩 계속 발생하고 있는 현상을 보면 사용중인 HDD 3125 에 어떤 결함이 있는게 아닌가 싶은데요. AS 요청에 대한 절차를 알려주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.