안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 문제가 생겼을 때 CPU 램프가 1초 간격으로 점멸하는 정상상태가 맞는지를 먼저 확인해 보시기 바랍니다. 공유기의 CPU LED는 1초 간격 점멸이 정상 동작이며, 만약 이 램프가 계속 켜져 있거나 꺼져 있다면 고장 증상으로 보이니 입고점검을 통해 확인해 볼 필요가 있습니다. CPU 램프가 정상상태라면 일시적인 증상일 수 있으며, 만약 직접 인터넷선을 이용할때 문제가 없다면 공유기에 맥클론 설정 후 비교해보시기 바랍니다. (*이때 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP 재시작 옵션은 비활성화 해주시기 바랍니다.) MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

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제품을 산지 거의 2개월이 다 되어가고 있습니다. 그런데 최근 갑자기 인터넷 연결이 자주 끊어지는 현상이 발생하고 있습니다. 이전에도 비슷한 현상으로 문의를 드렸고, 그때 공유기를 껐다 켜보기, 초기화하기, 인터넷 설정 정보에 들어가서 Mac 주소 변경하기 등등 방법을 알려주셔서 조치를 취해 잘 사용해 왔습니다. 근데 갑자기 최근들어 또 자주 끊어지길래 위와 같은 방법을 시도해 봤는데, Mac 주소 변경을 하면 잠깐 연결 되었다가 한 20분가량 뒤에 다시 끊어지고, 또 Mac주소 변경을 하면 그 당분간은 잘 되었다가 또 끊어지고 그럽니다. 혹시 건물에 설치된 인터넷 문제인가 싶어 공유기를 거치지 않고 직접 본체에 연결하면 인터넷이 끊어지지 않고 계속 잘 됩니다. 이런 현상이 있는데 A/S를 받아 보아야 할까요?