안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 게시글 등록오류는 확인해 보도록 하겠습니다. 문의하신 내용이 공유기의 유무선을 동시에 사용할 때 무선이 끊기는 증상을 문의하신 내용으로 보입니다. 남겨주신 초기화 펌웨어 업그레이드, 무선 재설정으로 해결되어야 하는 내용으로 보이며 만약 위와 같은 설정을 적용하신 뒤에도 동일하게 무선 연결 안됨, 연결 되자마자 끊김 등의 증상이 나타난다면 공유기의 고장증상일 수 있습니다. 이런 경우는 설정으로 해결될 수 있는 부분이 아닌 것으로 판단되며, 복수의 무선 기기에서 연결이 안되는 증상이 반복된다면 AS점검을 보내서 확인을 받아 보시는 것을 권장해드립니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요 감사합니다. -------------------------------------------- 안녕하세요 IpTIME N704A 모델을 사용하면서 약 3 주 전부터 상기 증상있어 문의드립니다. 1. 데스크탑 본체에 KT 인터넷 선을 직접 연결하면 끊김없이 인터넷을 할 수 있습니다. 2. 공유기에 KT 인터넷 선을 연결하고, 데스크탑과 공유기간 랜선 연결을 하지 않은 상태로 무선인터넷만 핸드폰/패드/노트북에서 사용하면 끊김없이 인터넷을 할 수 있습니다. 3. 공유기에 KT 인터넷 선을 연결하고 3-a. 공유기에서 1~4 번 유선 포트로 (모든 포트에서 증상이 발생) 데스크탑과 연결하고 3-b. 무선 인터넷을 휴대기기에서 사용하려고 하면 3-c. 반복적으로 (3-5 초 간격으로) 인터넷이 끊겼다 재시작되는 증상이 지속됩니다 4. 현재 Windows 10 64bit 사용 중이고, 정품 인증된 OS 이며, 공유기는 최종 펌웨어까지 펌업하였고, //iptime.com/iptime/?page_id=67&aview=1&pageid=1&mod=document&keyword=%EC%9E%A5%EC%95%A0&uid=17666 상기 게시글에서 나온 방법을 사용해 보았지만 증상 지속되어 5. 데스크탑과 공유기간 연결문제로 인해 인터넷이 반복적으로 끊겼다가 재연결되는 것이 아닌지 (공유기의 분배 포트 자체의 물리적인 문제 ? 외관상 문제는 없어보입니다) 문의드립니다. 감사합니다. 6. 그리고 아까 전화문의 드렸으나 새로 구매하는 것이 낫겠다는 답변 전화로 얻었는데 (집에서 qna 게시판 글이 써지지 않아 전화문의함), 바로 새 제품을 사란 말이 나오는게 이해가 되지않아 (faq 게시판에서 이상조치 하라는 대로 다 한거면 as 하는 것이 더 비용/수고 측면에서 새로 사는 이야기를 들으려고 전화까지 궂이 하진 않았습니다) 다시 문의드립니다. 감사합니다. 7. 구글 드라이브 링크는 상기 내용을 다 적으면 글쓰기가 되지 않습니다. 최대 글자수 제한이 있는 보드인데 최대 글자수 초과하였다는 팝업이 없이 글 작성 버튼을 누르면 버튼이 없어지고 글쓰기 진행이 되지 않습니다. 수정 바랍니다. (이 사항도 아까 전화문의 하였으나 이상없다는 답변만 받았습니다)

감사합니다.  


안녕하세요 IpTIME N704A 모델을 사용하면서 약 3 주 전부터 상기 증상있어 문의드립니다. 1. 데스크탑 본체에 KT 인터넷 선을 직접 연결하면 끊김없이 인터넷을 할 수 있습니다. 2. 공유기에 KT 인터넷 선을 연결하고, 데스크탑과 공유기간 랜선 연결을 하지 않은 상태로 무선인터넷만 핸드폰/패드/노트북에서 사용하면 끊김없이 인터넷을 할 수 있습니다. 이하 아래 링크에서 글 계속 https://docs.google.com/document/d/1uOHKNOsjKQNXUpwZgtkbUIJAcUfXz3JOfo_n0U2LlUM/edit?usp=drivesdk