안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 만약 기재하신 내용처럼 반복해서 NAS가 다운되는 증상이 발생 한다면 전원절약 모드와 관련이 없을 가능성이 높으며, 전원절약 모드를 해제하고 비교해 보시기 바랍니다. 만약 전원절약모드 해제 후에도 동일하다면 입고점검을 통해 수리를 진행해 보실 수 있습니다. 보증기간이 지난 제품의 경우라 하더라도 수리를 해보고 만약 부득이하게 비용이 발생하면 안내해 드리는 방식으로 진행이 됩니다. 따라서 기본적인 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있는 점 참고하시기 바라며, 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


1번 답변에 대해 SMB 접근(\\192.168.0.250) 접근또한 페이지를 표시할 수 없다고 나옵니다. 이전에 정상적으로 작동할때에는 구동시작되는 20~30초 동안 정상 액세스가 안되는 건 저도 알고 있습니다만 지금은 수분간 시도해보아도 그냥 먹통상태입니다. 제품 뒷면의 전원버튼을 눌러보아도 아무런 반응을 하지 않습니다. 전원버튼을 길게 눌러서 종료시키려고 해도 그대로이고요. 이상태에서 현재 제가 할 수 있는거라곤 물리적으로 전원플러그를 뽑아서 강제종료후 재부팅 시키는 것인데 이또한 사용후 절전모드에 빠지면 애가 완전 림보에 빠져서 헤어나오질 못합니다 ㅠㅠ 다른 방법이 있는가요 -- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1번 문의내용은 실제 웹접속을 시도해 보시기 바랍니다. 절전모드로 진입했던 NAS는 접근이 있으면 HDD를 다시 마운트 후 접근이 가능해야 하는데, 탐색기 모드에서는 잘 알기 어려우니 웹접속을 진행해 보시기 바랍니다. 웹접속 시에는 HDD절원 절약모드가 깨어난 뒤 접속이 되기 때문에 이후에 SMB 접근(\\192.168.0.250) 을 시도해 보시기 바랍니다. 2번 문의내용은 절전모드 진입되어있는 상태에서 HDD 구동음이 들리는 내용으로 보입니다. 현재까지 확인된 내용으로는 1.2.60 버전에서 추가된 이미지 썸네일 과 관련이 있는 경우로 보이며 이 부분은 당사에서도 확인중에 있는 내용입니다. 고객님의 경우 펌웨어 1.2.54 버전으로 다운그레이드 후 정상적으로 전원절약모드가 동작 하는지 확인해 보시기 바랍니다. 감사합니다. 4개월 전쯤에 펌웨어 업데이트 받고나서 이런 증상이 나타난것 같습니다. 전원절약모드로 전환되면 저는 주로 주소창에 \\NAS2 입력으로 진입하였는데 지속적으로 액세스 할 수 없다고 뜹니다. 192.168.0.250으로 접속하려해도 페이지를 표시할수 없다고 뜹니다. NAS본체의 전원버튼을 짧게눌르거나 길게눌러도 반응이 없습니다. 전원불빛과 네트워크 불빛 2개만 깜빡임없이 지속적으로 켜져있는 상태로 지속됩니다. 전원코드를 아예 뽑았다 끼워야 다시 돌아옵니다. 그리고 또 다른 이상 증상 한가지는 전원절약모드일때인지는 몰라도 사용하지 않을때 HDD가 가동되었다가 10~20초뒤에 꺼지는 현상이 거의 정확히 30분마다 발생합니다. 어떻해야하나요. 설정 초기화는 시도해보았습니다.