안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 제품 구매시 동봉되어 있던 N604Black의 정격 어댑터를 사용하고 있는게 맞는지 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터는 DC잭 끝부분에 은박라벨지가 있으며 N604Black이라고 적혀 있어야 합니다. 정격 어댑터가 아닐 경우 꼭 정격 어댑터 연결 후 비교해 주시기 바랍니다. 현재 올바른 어댑터로 사용중인게 맞다면 해당 증상은 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 발송해주시고 꼭 구매 영수증을 동봉해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 n604black 모델을 최근 구매하여 설치를 하였는데, 공유기 설치후 첫날 갑자기 인터넷이 끊겨 확인해보니 공유기 전원표시등 에만 불이 들어오고 나머지 cpu를 비롯한 랜포트 불이 전부 꺼져있는 증상이 발생하였습니다. 현재 공유기는 완전한 먹통이 되어 전원 표시등 점멸 외에 어떠한 반응도 없고 제품 리셋및 복구프로그램 가동까지 전부 적용이 안되고 있는 상황입니다. 간헐적으로 전원코드 분리 후 일정시간 경과후에 재연결을 하면 정상적으로 작동을 하였다가 곧 바로 위 처럼 먹통이 되는 증상이 나타납니다.