안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용에 불편을드려 대단히 죄송합니다. 변경해볼 하드디스크가 있다면 바꾸어 테스트를 진행해 보거나 NAS에서 하드를 분리하여 pc에 직접 연결시 정상적인 동작이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. pc에 직접연결시에도 인식이 안된다면 하드 자체의 불량으로 의심되며 해당 제조사로 별도의 as등을 받으셔야 합니다. 당사 NAS제품에서만 인식이 안된다면 연결된 아답타가 12v3.5a 정품아답타가 맞는지 확인이 필요하며 다른 하드디스크도 인식이 안된다면 당사 NAS자체의 불량으로 판단되며 고객센터로 문의 주시면 정확한 확인후 입고점검 이 필요한 상황으로 보입니다.

감사합니다.  


NAS 사용 4일만에 하드가 고장 났습니다. 접속 프로그램 사용시 NAS 접속은 되는데, 하드 미인식으로 나옵니다. 그리고, 하드 확인시에 모터가 돌아가지를 않습니다. NAS는 설치 후 고정으로 사용했고, 고장나기 전까지 끄거나 한적은 없습니다. 베드섹터가 난것도 아니고, 하드자체가 고장난다는게 이해가 안갑니다. 어떻게 하면 되는지요?