안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 펌웨어 업데이트가 안된다면 공유기의 플레쉬 메모리 문제이거나 브라우져 캐쉬에 따른 오류입니다. 스마트폰이 아닌 다른 컴퓨터가 있다면 비교를 부탁드리며, 증상이 동일하신 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 점검차 당사로 발송해주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


며칠전 A2004R 제품을 구매하였는데요. 펌웨어 업데이트가 9.98.4 버전이 있다는데 자동, 수동, 모바일 모두 시도하였고, 초기화 후에도 시도해 보았으나 9.98.2에서 업데이트가 안되고 있습니다. 그리고 wifi 연결 시 IP 받아오는데 오래걸리고 인터넷 이용 시에도 응답속도가 느려 다운로드 외에는 사용하기가 어렵습니다.(모두 5초 이상) 해결 방법 확인 부탁드립니다.