안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 기존 발송해주신 캠플러스 모듈의경우 lg서비스센터로 점검결과 모듈동작, 카메라셔터, on/off,줌동작, 충전유무 등을 확인해보았으나 센터점검시에는 정상적인 동작이 완료된 상태로 해당 처리했던 기사분 명함을 포함하여 발송해드린 상태였습니다. 추가로 해당 내용은 lg 전자쪽으로 문의하여 현재 제품간의 문제가능성을 확인중에 있는상태로 현재로써는 제품간의 문제발생 가능성을 말씀드리긴 어려운 상황입니다. 기존설명드린 내용과 같이 당사제품의 불량의경우 해당 부분에따른 수리, 교체, 환불등의 처리는 가능하나 타사제품의 불량동작부분은 당사에서 보상처리가 불가능한 부분을 설명드렸으며 남겨주신 내용과같이 소보원을 통하여 공식적인 절차로 진행이 필요한 상황 이라면 해당 기관을 통하여문의가 오면 당사에서도 규정에 맞게 처리진행을 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


충전하다 파손된 지난번 핸드폰모듈을 ip고객센터에 보내어 당담선생님이 개인적으로 처리해주신다고 하여 고마웠습니다. 그러나 택배로 받아본 핸드폰모듈 고장난 상태로 그대로 왔습니다. 명함이 있어 lg서비스센터에 전화해서 문의 했더니 고장증상을 정확하게 몰라 모듈자체테스트만 진행하였다 하며 남수원서비스센터에 오시면 처리 해주겠다는 답변을 듣고 멀티충전기를 사용하다 고장났다고 말했습니다. 자사충전기를 사용안하시다 고장나면 유상이라는 말을 듣고 수리를 진행하려고 하고 있습니다. 회사는 피해보상이나 특별한 방법이 없다고 하니 저또한 증빙할수 있는게 없으니 다시 충전기를 구매했습니다. 소비자보호원 미개봉상태로 가져가 시현을 하여 문제점을 찾겠습니다 ip타임에서 말한 보상차원이 없는것도 문제인것 같고 저가 지난번 분명하게 말씀드린것 처럼 소비자보호원에서도 처리를 못하면 다른쪽으로 저의 권리를 찾겠습니디.