안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 당사에서 내부 A5004NS 제품으로 DLNA 동작에 대한 증상을 재현해 보았으나 특이사항이 없었습니다. 특정 단말기에서만 발생되는 현상이 아닌 전체의 장치에서 문제가 동일하게 나타나는 경우 당사 제품의 서버 이상이나 제품의 하드웨어 문제일 수 있습니다. 관련 사항을 참조를 부탁드리며, 점검이 필요하신 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 발송해주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


아래 내용으로 문의드렸는데 저번주 금요일이던가 통화하면서 확인해보고 금일중이나 월요일에 연락준다고 하셨는데 연락이 없네요. 아직 확인 중이신건지? 답변 부탁드립니다. 간이 나스 사용 중인데 티비켜면 미디어서버 못찾습니다. 1.공유기 관리 페이지 들어가서 수동 db업데이트 하면 나타남. 2.이후 미디어서버 실행 후 2~3분 재생중 끊김. 3.미디어 서버 사라짐 4.위 동작 2~3회 하면 안 끊기고 잘 나옴. 티피 껏따 켤때마다 반복하고 있네요. 엘지인터넷 100-->500메가 올려주는 모뎀 밑에 A5004물려있구요. 여기에 티비 유선으로 연결되어 있습니다. 하드포맷 해봤구요. 저장폴더도 바꿔봤는데 동일합니다. 스마트폰 동영상 재생시에도 간이나스보다는 덜하지만 끊깁니다. 확인 부탁드려요. 수고하세요.