안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 입고 점검이 필요해 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 또한 게시판은 되도록 실시간 답변이 되도록 운영하고 있으며 업무시간이 종료된 뒤에는 열람만 가능함을 양해해 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


N504s로 지속 사용 중에 있습니다. 최근까지 사용에 큰 이상이 없었는데, 1달 전 무선 인터넷 사용에 문제가 생겨 문의하였습니다. 답변한대로 설정하였으나, 무선인터넷은 여전히 작동하지 않으며, 며칠 전부터는 유선인터넷마저 작동하지 않습니다. 집으로 들어오는 랜선 바로 컴퓨터에 연결하였을 때는 인터넷 사용에 문제가 없습니다. 공유기 다시 연결하여 내부 인터넷 192.168.0.1로 연결 시, 이마저도 이제는 되지 않더군요. 여기 적혀있는대로, 리셋하고, MAC 클론 설정, 펌웨어 업그레이드 하였음에도 공유기 작동이 원할하지 않아, 이에 as에 대해 문의드립니다. 감사합니다. ps.야간이나 주말에는 글 작성이 제한되는데, as 문의는 상담시간 이후 및 주말에는 어떻게 해야하나요?