안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 본체와 usb 케이블을 함께 택배로 보내주시기 바랍니다. 또한 보증기간 조회시 고객님께서 입력하신 것처럼 A2000UA 65*******으로 입력하시면 됩니다. 구매하신 지 한달 이상~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, A2000UA 제품을 사용중에 일주일쯤 전에 케이블과 제품간의 접촉이 불량해지는 문제가 발생하였습니다. 며칠전에는 살짝 각도를 조정하면 괜찮아졌는데 이제는 전원표시등에 잠깐 불이 들어왔다가 없어지곤 하네요. 해당 문제 AS 가능한지 문의 드립니다. 또, 보증기간 확인을 위해 //iptime.com/iptime/?page_id=67&uid=7416&mod=document 에 시리얼 번호를 입력했는데, 의문이 가는 점은 제품 뒷면에 A2000UA4 6******* 으로 표기가 되어 있는데 이를 그대로 입력하면 제품 보증기간이 안뜨고, "제품명 시리얼번호" 순으로 "A2000UA 6*******" 로 작성시 보증기간이 2018년 8월까지로 뜨는데, 이렇게 조회하는 것이 맞는지 확인차 질문 드립니다. AS가 가능하면 제품을 보내도록 하겠습니다.