안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 앞쪽의 RST 리셋 구멍을 핀, 혹은 이쑤시개 등을 통하여 10초이상 누르면 cpu램프가 빠르게 깜빡입니다. 이때 리셋을 때면 초기화는 이루어지게 됩니다. 2. 문제발생시 공유기의 관리 페이지 접속이 안되거나, cpu 램프가 1초간격으로 깜빡이지 않으면 제품의 불량으로 판단됩니다. 3. 보증기간이 이미지난 상태에서 점검시 왕복 배송비+유상비용이 소요되며 메인보드 교체가 필요한경우라면 대략 제품가의 70% 정도가 소요될수 있습니다.

감사합니다.  


오랫동안 계속 ipTIME 제품만 써오다가 904NS 제품으로 갈아탄지 2년정도 된듯힙니다. 여기에 유선으로 PC 1대, NAS 1대, 외장하드(USB) 1대가 물려있고, 무선으로 노트북과 스마트폰을 사용중이었습니다. 약 1주일전부터 인터넷이 안되길래 LGU+ 기사를 불러 점검했더니 회선에는 문제가 없다고 하여 인터넷 회선을 PC에 바로 물리면 인터넷이 잘 되는걸로 봐서 회선은 정상입니다. 공유기 앞쪽 버튼을 10초이상 눌러 초기화하고, 펌웨어 업데이트를 하니 인터넷은 잘 되지만, USB외장하드는 인식이 안되더군요. 그마저도 몇십분정도 지나서는 다시 인터넷 연결이 되지 않습니다. 저도 IT쪽 짠밥을 20년 이상 먹고 있는 사람으로서 공유기 문제가 맞다고 판단하고, 주변 하이마트에서 A2004NSR 제품을 새로 구입해서 현재 새 제품을 잘 사용중입니다. 여기서 몇가지 문의드립니다. 1. HW 문제라면 모르겠으나 SW적인 문제라면 QnA에 보니 공장초기화 얘기가 있던데, (리셋하는법과 조금틀리네요...) 공장초기화를 하면 기존 고장난 공유기(904NS)가 고쳐질 수 있을까요? 2. 자가 진단 또는 조치 방법을 좀 알려주세요 3. 아니면 A/S를 보내야 할까요? 수리비가 대충 얼마나 될까요? 수고하세요~