안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 해당 증상의경우 다른 무선장치 (스마트폰, 노트북등)에서의 연결에는 문제가 없고 특정 프린터 에서만 이와같은 증상이 발생된다면 공유기 장비의 문제보다 공유기의 무선 설정등을 진행하여 증상이 개선되는지 확인이 필요합니다. 기본적인 ssid와 채널변경 (1~11번 채널)을 통하여 변경한 ssid로 프린터연결을 다시한번 시도해보거나 동일한경우 공유기 환경앞에서 문의주시면 공유기의 고급설정 등을 진행하여 동작여부를 다시한번 확인해 보도록 하겠습니다. 평일 (금요일제외)저녁 8:00 까지 기술상담이 가능하오니 공유기 환경에서 다시한번 문의주시면 정확한 원인점을 찾아 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요! (이력을 보시면 아시겠지만) 수개월 전 A604에 대해 AS를 받았습니다. 수리를 받았는데도 불구하고 아직도 여러 가지 문제를 안고 있습니다. 현재 오류는 무선프린터와 통신간 오류이며, 오류 내용은 다음과 같습니다. '무선공유기(라우터)에서 프린터에 ip 주소를 할당할 수 없음.'으로 팝업 됩니다. 과거 A604의 문제가 다수 발생시 택배송 AS를 위해 구매한 N3가 있으며, 해당 공유기를 연결하여 동일 증상 발생을 확인 차 시도했지만 전혀 문제없었습니다. 이에, A604를 환불 또는 동급의 다른 기종으로 변경, 새기기 완전 교체 등의 특단의 방법을 강구바랍니다. 감사합니다.