안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 이전에 안내해드린 내용처럼 하드웨어적인 문제 가능성이 있으며 특히 내장된 하드디스크 한개의 문제로도 나타날 가능성이 있습니다. 따라서 가능하다면 하드디스크를 하나 제거하신 상태에서 문제가 없는지 확인해 보심이 필요하며, 혹시 특정 슬롯의 문제일 수 있으니 슬롯을 섞어서 확인해 볼 수도 있어 보입니다. (1-2 번 3-4번 교체) 만약 특정 하드디스크를 제거하고 문제가 해결된다면 하드디스크 문제 가능성이 크니 해당 슬롯에 다른 하드디스크를 연결해 보시거나 해당 하드디스크를 AS 받고 다시 연결해 보심이 필요해 보입니다. 전원아답터를 연결 시 스파크가 있는 부분은 전원코드를 꼽은 상태에서 NAS와 아답터를 연결하시기 떄문으로 보이는데, 이는 전원코드를 꼽은 상태에서 아답터쪽에 전류가 흐르고 커페시터에 충전이 되기 때문에 NAS 와 연결시 이 전류가 방전되면서 나타나는 증상으로 정상적인 동작입니다. 스파크가 우려되신다면 본체와 아답터를 먼저 연결해서 금속면이 접지가 되도록 하고 나서 전원코드에 연결하시면 될 것으로 보입니다.

감사합니다.  


데이터 백업을 위해 데스크탑PC 에서 NAS4 로 백업을 하던중 NAS 장비가 다운되는 현상이 발생합니다. 하여 HDD 진단을 전부 하였으며 장 시간의 데이터 복사로 하여 온도가 상승하여 나타나는 현상인가 하여 시원한 곳에 선풍기를 틀고 진행을 해 보았으나 역시 2시간 정도 백업을 하면 다운되는 현상이 있었으며 NAS4 의 폴더에서 같은 NAS4 장비의 다른 폴더로 데스크탑PC 의 탐색기에서 복사를 하면 역시 1시간 정도면 NAS4 가 다운되어 전원 코드를 뺐다 끼워서 다시 전원을 켜고 하드디스크 체크를 하고 나서 사용을 하여야 합니다. 어쩌다 한번 나타나는 현상도 아니고 지속적으로 나타나는 현상입니다. 제품 구매한지 일주일 정도 되었는데 현재 10번 이상 이러한 현상이 발생하여 문의 드립니다. A/S 보내야 하는지요...아니면 A/S 보내기전 추가적으로 체크 및 확인사항 또는 테스트를 하여야 하는 내용이 있으면 알려 주세요 그리고 NAS4 와 연결된 전원 짹을 빼고 꽃을시 스파크가 튀어 잔류전원 인가하여 짹을 빼고 7분뒤에 꽃아도 스파크가 튀는데 이건 어떻게 하여야 하나요 (뒷 부분의 전원 스위치는 off한 상태에서 NAS4와 연결된 부분의 짹을 빼고 꽃 았습니다.)