안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드리점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 미디어서버로 지정한 폴더를 변경 후 사용 및 미디어 DB 수동업데이트 후 사용해 보시기 바랍니다. 이후에도 동일하다면 확인을 위해 외장하드를 USB2.0포트에 연결 후, 공유기 관리툴에서 고급설정-> 시스템관리-> 기타설정-> USB모드설정에서 USB2.0모드로 변경 후 동작상태를 비교해 주시기 바랍니다. 또한 비교를 위해 공유기에 연결된 스마트폰에서 upnp ,dlna 기능이 지원가능한 어플을 통하여 재생이 가능한지 비교해보거나 TV에서 공유기가 아닌 pc에 저장된 영상등을 네트워크로 재생가능한지(DLNA) 비교하여 주시기 바랍니다. (별도의 pc에 프로그램 설치가 필요할수 있습니다.) ipTIME NAS와 DLNA기기(스마트TV, 폰, 오디오) 연결하여 재생하기 <--클릭~! 해당부분에 대해서는 당사에서도 재현테스트를 진행해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


A7ns 유무선공유기를 온라인마켓에서 12월 5일 구매하고 7일에 물품받아서 셋팅후 사용중입니다. USB3.0 포트에 외장하드 연결해서 미디어서버 기능을 사용해 TV로 사용중인데 답답해 미치겠네요 일단 처음 셋팅할때는 어느정도 1시간정도 잘되더군요 근데 다음날 아침이되면 한 5분 잘 되다가 갑자기 연결이 끊겨버려요 그리고 공유기를 리셋하기 전에는 TV에거 검색조차 안됩니다. 근데 이게 지금3일 내내 반복되고 있어요 외장하드쪽 문제 인가 싶어서 NAS 설정해서 PC로도 검색하고 사용해봤는데 저런 문제가 발생할 때 PC에서는 NAS로 연결잘 되고 데이터 통신도 문제가 없더군요 유독 미디어서버 기능만 저렇게 다운되버려요. 제가 혼자 분석해본 결과 미디어서버 기능을 켜놓고 대기시간이 4~5시간정도 경과후에 미디어서버를 접속해서 사용하면 사용한지 5분정도 후에 다운되는 현상이 발생되더라구요. 그럼또 공유기 리셋하고 사용하면 또 잠잠해지고.. 이거 왜이런건지 제가 설정을 잘못한건지.. 알려주세요 게시판 뒤져보니 이런일이 비일비재 한것 같은데 제품상 문제가 있는거라면 구지 이돈들여서 이 공유기를 사용할 이유가 없어지기 때문에 환불 진행하고 싶습니다. 확인하시고 답변주세요 참고로 이제품 17만원정도 들여서 구매했습니다. 꼭 확인하시고 답변주세요. 해결방안이 없는거라면 환불처리 해주시고요.