안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 내용은 공유기의 WAN 포트 이상이거나 WAN 특성으로인해 나타날 수 있습니다. T3008 사용시 특이사항은 없으나 WAN로 연결되는 케이블을 교체하신 뒤 이후 비교를 부탁드리며, 증상이 동일하신 경우 점검이 필요해 보임으로 아래 절차에 맞춰 AS 기간 확인 후 발송하여주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. (AS기간이 지난 모델은 왕복 배송비 및 유상의 비용이 발생 될 수 있습니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. T2008 장애관련 문의 드립니다. 모델: ipTime T2008 증상: 외부인터넷 사용불가 또한, 관리페이지의 인터넷연결상태가 [WAN포트 연결안됨]으로 조회됨 경과: 1. 어제 저녁 처음 인터넷 사용불가증상이 나옴. 공유기 재부팅후 정상동작함. 2. 오늘아침 또다시 인터넷 사용블가증상이 나옴. 공유기 재부팅을 해도 인터넷 여전히 사용불가. 귀사의 다른공유기 (T3008)로 교체후 네트웍 정상동작함을 확인. 이에 T2008의 문제해결이 가능한지 문의 드립니다.