안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 남겨주신 속도라면 정상적인 속도는 아니기 때문에 문제가 있어 보입니다. 연결된 어댑터가 기본제공 어댑터가 맞는지 라벨지를 통해 한번 더 확인을 부탁드리며, 특이사항이 없는 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 당사로 보내주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


안녕하세요 A304NS-DUAL 를 구매 후 만족 스럽게 사용 하고 있습니다. 16년5월25일 구매 후 초기에는 인터넷 속도 뿐만 아니고, 공유기에 내장되어 있는 USB 포트를 사용하면서, ftp등 이용을 하는데 전혀 불편함 없었습니다. 그런데 3개월 후 정도에 ipdisk/ftp기능의 다운로드 속도는 기존과 차이는 없으나 업로드시에 1.0mb/s 이하의 속도로 떨어지면서 끊김 현상이 자주 발생을 합니다. 다운로드시에는 속도 저하및 끊김 현상은 없습니다. PC 사용 중에 업로드 및 다운로드 속도의 차이 및 끊김 현상은 없습니다. usb의 문제인가 싶어서 별도로 usb 구매를 하여, 연결 후에도 해결하지 못했습니다. PC 에 바로 연결시에는 읽기, 쓰기, usb → PC, PC → usb 속도 차이가 없으나, 공유기에 연결시 업로드 속도가 현저히 떨어지거나 끊김 현상이 자주 발생을 합니다. 현재 공장초기화 및 기존에 비슷한 현상시 처리 가능한 방법을 모두 해보았으나, 전혀 개선의 여지는 없습니다. 원래 A304NS-DUAL 제품의 NAS 성능은 크게 기대한것은 아니지만 초기 3개월 동안에는 아무 문제 없이 만족하면서 사용 하였으나 3개월 후부터 갑자기 업로드 속도만 현저히 떨어지면서 끊김 현상이 발생해 불편합니다. 위 내용 관련하여서 확인 부탁드립니다. 감사합니다.