안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 당사에서 제공되는 복구 프로그램은 IP주소를 수동으로 설정하지 않아도, PING 응답이 없어도 진행이 가능합니다. 다른 컴퓨터가 있다면 다른 컴퓨터에서 진행하신 복구 도우미만 한번 더 실행을 부탁드리며, 증상이 동일하신 경우 불편하시더라도 아래 절차에 맞춰 제품을 발송해주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


펌웨어 업그레이드 하다가 완료되었다 했는데 죽었습니다. 제가 실수 한거 같기도 한데... N604R+제품인데 N604R 펌웨어로 수동 업데이트 했습니다. 그런데 저도 몰랐던게 에러 안내고 펌웨어가 올라 가더군요. 지금은 CPU 불은 깜빡깜빡하는데 와이파이는 불도 안들어오구요 공유기 리셋 한참 눌러서 완전리셋 해봐도 상태는 동일 합니다. 펌웨어 복구 프로그램 돌려도 안되구요. 수동으로 IP 192.168.0.2(255.255.255.0)으로 맞추고 Ping 때려봐도 안되구요. 접수해야 하는 건가요? 확인 바랍니다.