안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기로 공급되는 전압이 부족한 경우 끊김을 유발 할 수 있습니다. 어댑터에 부착된 라벨지를 확인하여 기본 제공어댑터가 맞는지 확인을 부탁드리며, 끊김시 진행하는 설정은 안내받으신 MAC 클론 설정이 맞음으로 설정을 적용하셔도 동일하게 문제가 발생된다면 문제가 발생되는 상태에서 공유기의 상태 점검이 필요합니다. 전화상담은 월~목 10시~20시, 금요일은 10시~17시30분까지임으로 장애 발싱시 대표번호 1544-8695로 연락 주셔서 상담진행을 권장드리며, 상담 외 시간에 끊김이 유발되어 상담 진행이 어렵다면 AS기간 확인 후 어댑터와 함께 공유기를 당사로 발송해주시면 바랍니다. 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. (제품의 하드웨어 불량으로인해 끊기는 사례는 많지 않음으로 입고전 상담이 가능하시다면 상담 진행을 권유 드립니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


몇 개월동안 참고 쓰다가 이제야 올립니다. ipTIME A2004 plus를 사용하고 있습니다. LG U+ 인터넷을 사용중인데 인터넷이 너무 자주 끊깁니다. LG U+ 에 문의를 해보니 인터넷 신호를 계속 변경해서 내보내는데 공유기에서 잘 못받아들이는 거라고 하네요. 공유기에 있는 선을 전부 뽑았다가 다시 끼우면 되기도 하는데 잘 안될때도 있습니다. 이곳에 나와있는 MAC클론을 설정해도 변화가 없는데 어떻게 해결해야 하나요?