안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 정확한것은 당사로 입고 후 점검이 되어야 하겠으나 HDD2025에서 발생되지 않은 문제가 HDD3035에서 나타난다면 HDD3035의 문제 가능성이 높아 보입니다. (NAS나 공유기에 연결시 HPS는 기본적으로 동작하지 않아야 합니다.) 장비 불량 여부를 확인하기 위하여 공유기나 NAS가 아닌 컴퓨터에 연결 후 확인을 부탁드리며, 동일하신 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 발송해주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. iptime 제품 여러개를 사용중입니다만, 이렇다할 문제가 없었는데,, 유독 외장하드케이스인 HDD3035 만 문제가 발생합니다. 어떤 문제냐면,,, 공유기 또는 나스에 연결하여 테스트하여 보아도 하루나 이틀 정도 지나면,, 혹은 간혹 전원 인가 후 30분 내에도 절전 후 살아나지 않는 경우가 가끔씩 발생합니다. usb 3.0 포트에 연결되어 있구요. 자료실의 hps 설정 유틸리티를 통해 30분으로 설정하였습니다. 아예 hdd3035 의 hps 기능을 끄버리면,, 해당 문제가 발생하지 않는 것인지요? 절전기능의 원리를 알 수가 없어서,, 문의드립니다. hdd3035의 hps 절전기능(장치 자체)과 모체 장치의 절전신호(잘 모릅니다만,, 나스라던가에서 hdd3035로 절전신호를 보내고 3035가 절전에 들어간다던가 하는..) 양쪽의 경우,, hdd3035의 hps 에 어떤 설정이 바람직한지요? 또한,, 웨어크업된 hdd3035의 파일들을 읽다가 hdd3035 장치가 분리되었다가 다시 붙는 증상이 발생하는데요. 처음 나스 구입 후 연결 사용 시 이런 문제가 없었는데요.. 시간이 갈수록 이런 문제가 발생하는데,, 이것은 나스의 문제인 것인지요? 하드는 시게이트 바라쿠다 2tb 를 사용하고 있습니다. 전원어댑터쪽의 문제인 것인지.. 하드디스크의 문제인것인지... 오히려 무전원인 hdd2025(? 2.5인치 히타치 하드 연결) 에는 아무런 문제없이 절전이 잘 동작하네요.. 어떤 설정 또는 조치를 해보아야할지 답변 부탁드립니다.