안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. HDD를 컴퓨터에 연결시 특이사항이 없다면 당사 케이스나 케이블의 오류로 보입니다. 케이블을 변경해서 테스트를 진행해보셨으나 혹시 모르니 입고시 HDD 제거 후 케이스와 함께 당사로 발송해주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


어제 사용중 갑자기 연결이 종료된 후 연결이 되고 몇초후에 종료되고 그런 증상이 생겼습니다. 연결 후 인식까지는 잘 되는데 인식직후에 하드전원 불이 꺼졌다 켜지면서 연결이 종료되거나 깜빡거리다 수초후에 종료되거나 그럽니다. 케이블 문제인가 해서 케이블도 바꿔보고 컴터문제인가 해서 다른 컴에서 돌려봐도 같은 증상이 반복됐구요. 하드만 떼서 본체에 직접 연결하니 정상작동 하는거 보면 트레이 문제인 것 같아서 문의드립니다.