안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 내용이라면 장비 불량이 의심됨으로 제품 초기화 후 다시 한번 상태 확인을 부탁드리며, 개선이 되지 않는다면 제품 점검을 고려해보셔야 할것 같습니다. 이용 중 하드웨어는 불규칙하게 장애가 발생될 수 있으며, 서비스 비용은 당사에서 입고 후 점검이 가능하겠으나 최대 24000원의 비용이 발생 될 수 있음으로 참조 후 입고 부탁드립니다. (AS 초과 물품의 배송비는 왕복 부담하셔야 합니다.) 입고시 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


수고 많으십니다. N604M을 아주 오래전부터 잘 사용하고 있었는데요. 1주일전쯤에 핸드폰 무선 와이파이 신호가 안 잡히네요... 채널도 추천 채널로 변경해 보고 잘 잡힌다는 6번 채널로도 변경 보고 네트워크 아이디나 비밀번호를 변경해 보아도 안잡혀요 (핸드폰은 갤럭시 J7, 베가 아이언 모두 안잡혀요) 네트워크 아이디는 핸드폰에 뜨긴 하는데 비밀번호 넣고 해도 잡히지가 않네요 몇번 접속하다 보면 네트워크 아이디는 사라지네욤 아파트 KT 광랜 사용하구요 KT 광랜 단말기(와이파이는 안됨)가 설치되어 있어욤 집 광랜 단자->KT 단말기 메인 연결 KT 단말기에서 1번 포트는 컴퓨터에 연결 KT 단말기에서 3번 포트는 IP TIME 공유기 메인에 연결되어 있어욤 1. 잘 쓰다가 고장이 날 수 있나요? 2. A/S 맡기면 비용은 어느정도 드는지요? 기간은? 3. 택배 송부 및 받는것도 제가 지불해야 하나요? 답변 부탁드려 봅니다.