안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 이용 중 다운은 NAS나 HDD의 문제로인해 발생될 수 있으며 비용은 무상에서 최대 제품의 70%까지 발생될 수 있습니다. 다만 정확한 비용은 점검 후 답변이 가능함으로 입고 전 정확한 안내가 불가한점 양해 말씀드리며 HDD 제거 후 당사로 NAS를 발송해주시면 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


2년전에 구입해 잘 이용하고 있습니다. 열로인해 다운되는 현상이 발생해서 다운되다가 안되었다가 청소후 잘 돌아가는듯했는데. 몇개월 후부터는 자주 다운됩니다. 콘덴서가 나가는것 같은데 as 비용과 교체 비용을 알고싶습니다. [증상] 전원도 켜져있고 LED에 불도 들어와 있는데 접속이 되지 않고, 뒤쪽 전원버튼을 눌러도 꺼지지도 않는 먹통 현상(다운 현상)이 발생하여 전원 아답터를 뺐다가 다시 꽂아야만 정상 동작을 하기 시작. 그리고 얼마후 다시 다운되는 현상