안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 좀 더 자세한 상황파악을 위해 기재하신 연락처로 통화되지 않아 글로 답변 드립니다. 확인해본 결과 특정 조건때문에 문제가 발생할 가능성도 있으니, 공유기의 원격관리포트를 설정하고 공유기의 외부IP주소, 원격관리포트, 관리자 계정, 비밀번호를 남겨주신다면 원격으로 접속해 확인해 보도록 하겠습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~!

감사합니다.  


안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 속도저하는 몰라도 공유기가 재부팅 된다는것은 하드웨어적인 문제일 수 있습니다. 아래 게시물을 참고해 MAC주소를 변경해 속도저하 증상이 해결되는지를 확인해 보시기 바라며, 만약 재부팅 증상이 반복된다면 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다. 감사합니다. iptime A2004NS-R 공유기를 사용하다가 iptime A3004NS-BCM 교체를 했습니다. (2016년 09월30일 구매했습니다.) A2004NS-R는 아무 문제없다가 교체 이후 다운로드 및 업로드 속도 모두가 저하 되었습니다. 공유기를 껏다 키면 다시 빨라졌다 시간이 지나면 다시 저하됩니다. 그리고 얼마전부터 껐다 켜졌다를 반복하고 있습니다. 최근 펌웨어 했는데 동일증상입니다... --------------------------------------------------------- MAC 주소를 변경했는데 재부팅 증상이 반복했습니다.(구매일 9월30일부터 현재까지 재부팅 증상.....) 시리얼 번호: A3004NS BCM 67Q02406