안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편을 끼쳐 사과드립니다. 당사의 기본적인 AS 정책은 문제가 있는 제품의 입고 후 AS가 이루어지면 다시 출고해드리는 방식입니다. 번거로우시더라도 하드를 제거한 HDD3125 본체와 USB케이블을 택배로 보내주시면 신속하게 점검 후 담당자를 통해 연락드리겠습니다. 제품 구매후 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품일 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


EFM ipTIME HDD 3125 USB 3.0 (하드미포함) 3개월 전에 구입하였는데 어제부터 인식이 불능이 되어 케이스빼고 하드를 컴퓨터에 직접 연결하면 정상작동이 되는 걸로 보아 케이스가 블량인 것 같습니다. 보증기간은 2018년 까지입니다. 서로 맞교환하면 안될가요? 제품을 보내고 다시 받고 하면 시간이 많이 소요되어서리...